Политика конфиденциальности — profi-clean
profi-clean

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 21 июля 2026 г. Редакция 2.0.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта profi-clean.kz и клиентов компании profi-clean (далее — «Оператор»). Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными актами РК.

1. Общие положения

  1. Оператором персональных данных является компания profi-clean, оказывающая клининговые услуги в городе Алматы (контакты — в разделе 12).
  2. Используя сайт profi-clean.kz и оформляя заявку любым способом, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.
  3. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей через сайт, формы заявок, телефон, мессенджеры и иные каналы связи.

2. Основные термины

  1. Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту, зафиксированные на любом носителе.
  2. Субъект — физическое лицо, к которому относятся персональные данные (пользователь, клиент).
  3. Обработка — действия по сбору, накоплению, хранению, изменению, использованию, передаче, обезличиванию и уничтожению персональных данных.
  4. Согласие — свободное волеизъявление субъекта на обработку его персональных данных.

3. Какие данные мы собираем

Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для оказания услуг и связи с клиентом:

  • имя;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты (при указании);
  • адрес объекта, на котором оказывается услуга;
  • содержание обращения и параметры заказа (тип уборки, объём работ, пожелания);
  • технические данные, автоматически передаваемые браузером: IP-адрес, тип устройства, файлы cookie, данные систем веб-аналитики.

Оператор не собирает специальные категории персональных данных (о здоровье, национальности, религиозных убеждениях и т. п.) и не требует их предоставления.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

  • обработка заявок и связь с клиентом для согласования услуги;
  • оказание клининговых услуг и исполнение договора;
  • расчёт стоимости и проведение оплаты;
  • информирование о статусе заказа, гарантийное обслуживание;
  • улучшение работы сайта и качества обслуживания на основе обезличенной аналитики;
  • исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

5. Правовые основания и согласие

  1. Обработка данных осуществляется на основании согласия субъекта, которое он даёт при оформлении заявки, а также для исполнения договора, стороной которого является субъект.
  2. Согласие считается предоставленным с момента отправки заявки или обращения через любой канал связи Оператора.
  3. Предоставление данных является добровольным. Без предоставления имени и телефона Оператор не сможет обработать заявку и оказать услугу.

6. Хранение и срок обработки

  1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо в течение срока, установленного законодательством РК.
  2. После достижения целей обработки или отзыва согласия данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, за исключением случаев, когда закон обязывает хранить их дольше.
  3. Оператор хранит данные на защищённых носителях и не допускает к ним лиц, не связанных с исполнением указанных выше целей.

7. Передача данных третьим лицам

  1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для оказания услуги.
  2. Данные могут передаваться штатным сотрудникам Оператора, выполняющим заявку, а также поставщикам технических сервисов (хостинг, телефония, системы аналитики) в объёме, необходимом для их работы, при условии соблюдения конфиденциальности.
  3. Передача данных государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, установленных законодательством Республики Казахстан.

8. Файлы cookie и веб-аналитика

  1. Сайт использует файлы cookie и системы веб-аналитики для корректной работы, запоминания настроек и анализа посещаемости в обезличенном виде.
  2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить работу отдельных функций сайта.

9. Права субъекта персональных данных

В соответствии с законодательством РК субъект вправе:

  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, изменения или дополнения своих данных;
  • требовать блокирования или уничтожения данных, если они обрабатываются с нарушением закона;
  • отозвать ранее данное согласие на обработку;
  • обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или в суде.

10. Отзыв согласия и реализация прав

  1. Субъект вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение по email hello@profi-clean.kz или по телефону +7 (701) 930 33 35.
  2. Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в сроки, установленные законодательством, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.
  3. Обращения субъектов рассматриваются в срок, не превышающий установленный законом.

11. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения: ограничение доступа сотрудников, защищённое хранение, соблюдение конфиденциальности. Трансграничная передача данных осуществляется только в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

12. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте profi-clean.kz. Рекомендуем периодически знакомиться с актуальной редакцией.

13. Контакты Оператора

profi-clean
г. Алматы, проспект Достык, 132
Телефон: +7 (701) 930 33 35
Email: hello@profi-clean.kz
Сайт: profi-clean.kz

Напишите нам